Re: [cadius] Evaluación Heuristica

[Jesús Carreras - biguel.com]

----- Ing. José Ramírez V. preguntó -----
> Es Factible la utilización de este medio para realizar una especie de
evaluación hueristica a unas páginas de gobierno?
>
> Poseen checklist para tenerlos como ejemplos?

Hola José,

Desde mi humilde punto de vista te comento:

a) Por definición, la Evaluación Heurítica es aplicable a todo recursos web
con iterfaz gráfica de usuario, por lo tanto los sitios web de organismos
gubernamentales (si es a lo que te refieres) son propios de la aplicación de
esta técnica de inspección.
(http://www.entrelinea.com/usabilidad/inspeccion/Heur.htm)


b) En cuanto a su aplicación, el bueno de Jakob Nielsen es uno de los
mentores de esta técnica y puedes ver las categorias de primer nivel
(abstracto) que se utilizan como reglas generales para llevar a cabo el
análisis ( http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html). Estas
reglas generales son utilizadas son la base de los checklist o items a
evaluar por cualquier especialista enusabilidad. Una cosa José, se parte de
esas reglas generales para adecuar los items definitivos a cada caso
concreto de evaluación (naturaleza y tipo de site).

Te paso algunos ejemplos de gente que ha realizado checklists con los que
guiar estos análisis:

Joaquín Marquez (http://www.jmarquez.com/documentos/jm_checklist.pdf)
La gente de Information & Design
(http://www.infodesign.com.au/usabilityresources/evaluation/voiceinteraction
evaluationchecklist.asp  y
http://www.infodesign.com.au/usabilityresources/evaluation/webevaluation.asp
)
La gente de nosolousabilidad
(http://www.nosolousabilidad.com/articulos/heuristica.htm#generales)
La gente de la UOC
(http://cv.uoc.es/~drodriguezgab/documents/Heuristics_UOC.pdf)


Lo que sí te recomiendo José, es que si el análisis del sitio en cuestion es
para hacerse una idea de los problemas que tiene el site para plantear una
posterior restructuración o rediseño del ismo, quizás puedas realizarlo de
manera general. Pero si el análisis pretende ser exhaustivo y de cierta
entidad, te recominedo que busques ayuda de algún experto en el tema para
llevar a cabo el análisis, esto es así porque normalmente los resultados de
los analisis de expertos van acompañados de un documento que justifica los
problemas detectados y las argumentaciones teóricas que llevana a su
solución. No es que te esté diciendo que no lo pueda hacer cualquiera pero
depende de la entidad del proyecto y de su alcance.

Un saludo José y espero que te sirva de ayuda la contestación.
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Jesús Carreras -- www.biguel.com
consultor y técnico de investigación online en www.dnextep.com