[cadius] problemas del eyetracking

[Javier Darriba]

En respuesta a tu mail, Javier, y sin hacer especial hincapié en el post de
www.galinus.com, te puedo comentar desde mi experiencia realizando este tipo
de tests que son un muy buen complemento a un estudio de usabilidad porque
permite comprender una serie de aspectos que en un test de usabilidad
estándar no se llegan a entender.

Respecto a la fiabilidad del estudio, como en todo, depende de cómo se
plantee el estudio y de cómo se interprete.

A la hora de plantear un estudio de Eye - tracking es fundamental realizar
tareas "ad hoc" diferentes a las del test de usabilidad estándar. No se
puede, o mejor dicho, no se debe plantear una tarea con dos objetivos: test
de usabilidad y eye tracking. En cada tipo de estudio se utilizan métodos
que son incompatibles y pueden dificultar la interpretación y sesgar los
resultados que se obtienen. Por ejemplo, el método de "think aloud" que se
utiliza en los tests tradicionales, sesga los resultados ya que los tiempos,
y órdenes de fijación varían considerablemente al que realiza el usuario
cuando simplemente ejecuta una tarea en silencio.

Y así, hay un gran listado de temas con los que hay que se muy cuidadoso
para poder obtener después un buen resultado.

En fin, para no extenderme demasiado, considero que el "eye-tracking" es una
herramienta muy útil y que creo que en el futuro la utilizaremos cada vez
más. Pero al mismo tiempo, considero, que es una técnica que no es fácil de
ejecutar y que la correcta interpretación de sus resultados es complicada y
que si cae en manos de personas que no saben como hacerla funcionar, los
resultados pueden ser de muy baja calidad y como, suele pasar en estos
temas, perjudicar a la herramienta y no a los que realizaron el test. Es un
poco lo de "garbage in... garbage out".



Javier Darriba Fernández
Director de consultoría - Socio
Tel: 93 414 75 54 - Fax: 93 209 83 80
Móvil: 649 96 34 41
 
..................................................................
 
Xperience Consulting
Arquitectos de experiencias on-line
www.xperienceconsulting.com
Spain's leading Usability & User Experience Consultants