[cadius] problemas del eyetracking

Lun Jul 18 09:29:33 CEST 2005

 > A todo esto, Javier, espero que todos estos argumentos te ayuden a
 > decidir si te metes en esto o no.

Nooo, no era por decidir si me metía en esto... :-D
Era por conocer opiniones de los que habían probado la técnica.

Como balance, se me hace interesante y creo que puede ser una 
herramienta muy potente para cuestiones de diseño de información, con 
algunas de las salvedades que se han comentado.

Muchas gracias a todos.

javier
www.terremoto.net/javier

Pedro Cubillo wrote:
> Qué tal Alfonso. ¿Cómo vas?
> 
> No quiero dar la impresión de que el eye-tracking no sea válido. Como 
> bien dices, y se ha dicho en la lista, es complemento a otro tipo de 
> estudios.
> 
> Utilizando tu ejemplo de área de acceso: todo lo que estoy diciendo es 
> que el eye-tracking te dice que no lo han visto, pero eso es todo. 
> Vuelvo a mi argumento inicial. No hace falta eye-tracking para darse 
> cuenta de que no lo han visto. Segundo, el eye-tracking no te dice por 
> qué motivo no lo han visto y por lo tanto no puedes hacer modificaciones 
> al diseño con conocimiento de causa. Si no se ve el área de acceso, 
> puedes moverla de sitio y volver a probar (otra vez, para esto no hace 
> falta eye-tracking), pero lo que hay que hacer es analizar lo que 
> llamamos aquí el “intent” o la intención del usuario/a. ¿Cuál es el 
> siguiente paso que tiene en su cabeza? Eso es lo que hay que contestar 
> y, una vez más, el eye-tracking no te lo contesta. Si acceder a zona 
> restringida no está en la mente de la persona, da igual dónde pongas ese 
> áreal de acceso. Como ponía uno de los blogs que mandó Javier, no hace 
> falta que exista fijación del ojo para ver algo, para eso tenemos la 
> visión periférica. Y de ahí salen las dudas que tiene mucha gente. Y eso 
> sin meterme en temas de “accuracy” de los equipos actuales.
> 
> Mi argumento es que existen mil tipos de estudios para identificar y 
> solucionar problemas de usabilidad mucho más económicos y rápidos, 
> aunque quizá no con tanto glamour. Y claro que tenemos que contestar qué 
> te aporta, o qué resulve. Si no somos capaces ni de eso, cómo vas a ir a 
> un cliente a decirle que se gaste no sé cuánto en algo que no podemos 
> definir con claridad. Una vez más, todo lo que estoy diciendo es que el 
> eye-tracking te dice lo que no ven, lo que ven y durante cuánto tiempo 
> se han quedado fijados en una cosa. Si se fijan mucho en algo es porque 
> tiene todo el interés del mundo, o por que no lo entienden. ¿Ves el 
> dilema? Y para entender cuál de las dos es, no hace falta eye-tracking. 
> No tienes más que preguntar.
> 
> Por otro lado, te diré que el eye-tracking, por lo menos en mi opinión, 
> tiene su hueco precisamente en lo que he dicho antes: la predicción. 
> Predicción del comportamiento. Pero aquí no me meto porque es un mundo 
> aparte.
> 
> 
> Aún así yo sigo con la invitación a indicar problemas de usabilidad que 
> se desprenden de la imagen de Google.
> 
> 
> Un saludo para todos,
> 
> Pedro.
> 
> 
> 
> 
>> From: "Alfonso de la Nuez (GMail)" <delanuez23 en gmail.com>
>> Reply-To: "Alfonso de la Nuez (GMail)" <delanuez23 en gmail.com>,Lista de 
>> Cadius <Lista en cadius.org>
>> To: Lista de Cadius <Lista en cadius.org>
>> Subject: Re: [cadius] problemas del eyetracking
>> Date: Sun, 17 Jul 2005 03:10:25 +0200
>>
>> Muy buenas Pedro,
>>
>> No sé si debemos buscar concretamente 'que problemas resuelve
>> eye-tracking'. Lo que sí  hace es completar el test de usabilidad con
>> nueva información. Es decir, a parte de los ratios de eficacia,
>> eficiencia y satisfacción que buscas en un test de usabilidad clásico,
>> con el Eye-tracking sabemos además qué les ha llamado la atención en
>> la página.
>>
>> La idea es conocer más sobre cómo el usuario percibe, escanea y accede
>> a la información, y qué le llama la atención. Nos damos cuenta, por
>> ejemplo, cómo aunque un contenido promocional sea muy importante y se
>> desee destacar, puede llegar a pasar desapercibido por el usuario si
>> no se diseña correctamente. Esto nos da muchos detalles sobre los
>> ratios de eficacia bajos, que sin el eye-tracking sería más difícil de
>> descifrar.
>>
>> Ejemplo básico: "Un X% de usuarios no han completado una tarea en
>> concreto. Han experimentado ciertos problemas, no han encontrado la
>> información, bla bla bla. Además, gracias al Eye-Tracking podemos
>> comprobar que la mayoría no se fijaron en el área de acceso inicial a
>> la información y, por lo tanto (lo má relevante) podemos concluir que
>> el principal problema reside en el posicionamiento de dicho acceso, y
>> no en (cualquier otro problema)..."
>>
>> Saludos!
>> Alfonso de la Nuez
>> Xperience Consulting
>>
>>
>>
>>
>> On 7/16/05, Pedro Cubillo <pc_list en hotmail.com> wrote:
>> > Hola a todos,
>> >
>> > He leído las opiniones acerca del eye-tracking y quizá una más sea
>> > repetitiva. Sí me he quedado con una pregunta que no he visto 
>> contestada en
>> > ninguno de los mensajes: ¿Qué problemas de usabilidad resuelve el
>> > eye-tracking?
>> >
>> > Y aprovecho la imagen que Aritz ha mandado de un estudio sobre Google
>> > (http://eyetools.com/blog/images/google/eyetools_google_search.jpg) 
>> para
>> > invitaros a que identifiquéis problemas de usabilidad que tiene 
>> Google en
>> > función de lo que veis en esa imagen.
>> >
>> > Quisiera conocer vuestras opiniones porque es un tema que me 
>> interesa mucho.
>> >
>> > Un saludo para todos en enhorabuena por la lista.
>> >
>> > Pedro.
>> >
>> >
>> > >From: "Javier Darriba" <jdarriba en xperienceconsulting.com>
>> > >Reply-To: Lista de Cadius <Lista en cadius.org>
>> > >To: <Lista en cadius.org>
>> > >Subject: RE: [cadius] problemas del eyetracking
>> > >Date: Fri, 15 Jul 2005 12:35:44 +0200
>> > >
>> > >En respuesta a tu mail, Javier, y sin hacer especial hincapié en el 
>> post de
>> > >www.galinus.com, te puedo comentar desde mi experiencia realizando 
>> este
>> > >tipo
>> > >de tests que son un muy buen complemento a un estudio de usabilidad 
>> porque
>> > >permite comprender una serie de aspectos que en un test de usabilidad
>> > >estándar no se llegan a entender.
>> > >
>> > >Respecto a la fiabilidad del estudio, como en todo, depende de cómo se
>> > >plantee el estudio y de cómo se interprete.
>> > >
>> > >A la hora de plantear un estudio de Eye - tracking es fundamental 
>> realizar
>> > >tareas "ad hoc" diferentes a las del test de usabilidad estándar. 
>> No se
>> > >puede, o mejor dicho, no se debe plantear una tarea con dos 
>> objetivos: test
>> > >de usabilidad y eye tracking. En cada tipo de estudio se utilizan 
>> métodos
>> > >que son incompatibles y pueden dificultar la interpretación y 
>> sesgar los
>> > >resultados que se obtienen. Por ejemplo, el método de "think aloud" 
>> que se
>> > >utiliza en los tests tradicionales, sesga los resultados ya que los
>> > >tiempos,
>> > >y órdenes de fijación varían considerablemente al que realiza el 
>> usuario
>> > >cuando simplemente ejecuta una tarea en silencio.
>> > >
>> > >Y así, hay un gran listado de temas con los que hay que se muy 
>> cuidadoso
>> > >para poder obtener después un buen resultado.
>> > >
>> > >En fin, para no extenderme demasiado, considero que el 
>> "eye-tracking" es
>> > >una
>> > >herramienta muy útil y que creo que en el futuro la utilizaremos 
>> cada vez
>> > >más. Pero al mismo tiempo, considero, que es una técnica que no es 
>> fácil de
>> > >ejecutar y que la correcta interpretación de sus resultados es 
>> complicada y
>> > >que si cae en manos de personas que no saben como hacerla 
>> funcionar, los
>> > >resultados pueden ser de muy baja calidad y como, suele pasar en estos
>> > >temas, perjudicar a la herramienta y no a los que realizaron el 
>> test. Es un
>> > >poco lo de "garbage in... garbage out".
>> > >
>> > >
>> > >
>> > >Javier Darriba Fernández
>> > >Director de consultoría - Socio
>> > >Tel: 93 414 75 54 - Fax: 93 209 83 80
>> > >Móvil: 649 96 34 41
>> > >
>> > >..................................................................
>> > >
>> > >Xperience Consulting
>> > >Arquitectos de experiencias on-line
>> > >www.xperienceconsulting.com
>> > >Spain's leading Usability & User Experience Consultants
>> > >
>> > >
>> > >
>> > >
>> > >_______________________________________________
>> > >altas, bajas y modificaciones:
>> > >http://www.cadius.org/lista/opciones.html
>> >
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>> > _______________________________________________
>> > altas, bajas y modificaciones:
>> > http://www.cadius.org/lista/opciones.html
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>> altas, bajas y modificaciones:
>> http://www.cadius.org/lista/opciones.html
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> altas, bajas y modificaciones:
> http://www.cadius.org/lista/opciones.html