[cadius] yoigo página web

[Miquel Nieto Gallardo]

Hola César,

Sobre todo me gusta la página de inicio. Es muy clara y usa un lenguaje 
llano.
Me gusta también la sinceridad: "Estamos haciendo todo lo posible, de 
verdad, para daros el mejor servicio y os pedimos nuestras más sinceras
disculpas a los que estáis viviendo un atasco en las entregas". Está 
bien porque por un lado dicen que tienen mogollón de peña dándose de 
alta, pero este mensaje no lo pueden mantener durante mucho tiempo, 
porque si no demuestran incompetencia: ¿cuando haya mucha gente llamando 
también tendré problemas? En fin, a ver si es verdad de la buena, o la 
verdad que le gustaría al de Marketing y que no entiende o puede hacer 
realidad el Comercial.

El resto del sitio lo veo más pulible (me sobran "verdades verdaderas" 
en otras secciones, por lo menos en las zonas más visibles).
Y hay otras cosas, más estratégicas, que no acabo de ver, pero como no 
conozco los objetivos reales de yoigo prefiero preguntar primero:
1.- ¿Creen que transmiten suficiente confianza? ¿por qué no hacen 
referencia en la página de inicio a TeliaSonera y el resto de empresas 
potentes que hay detrás, o a que tienen una red propia de 3G y el resto 
va con Vodafone? Yo, como empresario, no creo que les contrate, pero 
probablemente no soy un objetivo primario.
2.- ¿Por qué tardan tanto en solucionar la tontería esta de que si vas 
de la tienda a la página de inicio peta? ¿Serán igual de rápidos 
solucionando problemas con mi teléfono?
3.- ¿Por qué es tan poco acesible? ¿tanto cuesta que un sitio tan 
sencillo lo sea? ¿ni tan siquiera se puede poner el teléfono de una 
forma más intuitiva? Supongo que es el 1707 para nuevos clientes, para 
los que ya lo son hay que ir a otras páginas (por desgracia, siempre se 
presta menos atención a los clientes que a los prospectos).

En fin, me alegro de que esta gente parezca tener algo más interiorizada 
la importancia de la usabilidad, y espero que den batalla a los 
acomodados operadores actuales. Y a ser posible, que lo hagan mejor que 
Wanadoo y similares con el ADSL, porque sino al final vamos a acabar 
todos otra vez con los de siempre (es el problema de crear espectativas 
tan altas y luego no estar a la altura).

Saludos,

Miquel Nieto Gallardo

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