[cadius] procesos de compra

Lun Oct 9 19:56:35 CEST 2006

Bueno...la verdad es que el hilo lo inicio, con una pregunta, Nuria. 
Begoña responde desde su experiencia y cree o le parece que
iberia.com es una "empresa seria”, tiene un "entorno seguro" y..."se 
toma en serio Internet" y el proceso de compra online le parece que es 
muy amigable.
Yo veo dos cuestiones;
1- Que me parece un poco superficial calificar a iberia.com de "empresa 
seria" y de "entorno seguro" sin explicarnos el porque. Lo que se ve en 
una interfase Web no basta para calificar una empresa, eso lo sabemos 
los profesionales que estamos en este negocio y los que trabajamos con 
seguridad. Más allá de la experiencia que a tenido cada uno de nosotros 
con Iberia!! :-)

2- El proceso de compra en iberia.com no es nada original, podemos 
encontrar algo parecido en sas.es, por ejemplo y otro mucho otros sitios.

Un problemita colateral es que iberia.com sea un proyecto de Indra 
donde, casualmente, trabaja Begoña, me parece que Indra debería tener 
una política clara y recomendar a sus empleados no participar en foros 
con el email de la empresas, ya que se pueden dar estas situaciones, que 
más allá de la buena intenciones de Begoña, que no pongo en duda, pueden 
crear suspicacias que no le hacen bien a la imagen corporativa... No se 
puede dejar librado al buen criterio o las buenas intenciones de los 
empleados la imagen y la comunicacion externa de la empresa, en este 
caso, puede quedar la duda de cuales fueron la intencion de Begoña y eso 
no es bueno para Indra...

Saludos

Carlos

Javier Cañada wrote:
> Sacha, Begoña y resto de compañeros de la lista:ar
>
> Begoña califica a iberia.com de "buena experiencia" y "muy buen
> ejemplo de facilidad de uso". No es una pregunta a la lista, como dice
> Sacha, sino una opinión sobre algo de su misma empresa. Hasta ahí todo
> claro.
>
> Mi primer pensamiento al leerlo fue que Begoña sabía que iberia.com lo
> había hecho Indra (su empresa) y que buscó halagos de una forma
> algo... "pícara". Algo así me parecería poco elegante.
>
> Pero puede ocurrir que Begoña no sepa que el proyecto lo ha hecho
> Indra (cosa posible). En ese caso, si Begoña mandó el mensaje sin
> conocer la vinculación de su propia empresa con iberia.com, pido
> disculpas públicas por dudar de sus intenciones.
>
>
> javier.
>
>
> On 10/9/06, Martin Jimenez, Sacha <smjimenez en indra.es> wrote:
>   
>> Como responsable de HCI de Indra, responsable de interfaz en el proyecto de Iberia.com y compañero de Begoña me veo obligado a intervenir en este hilo.
>>
>> Se ha dejado entrever que Begoña Araez ha puesto como ejemplo Iberia.com por cierto interés oculto. Cito: "Begoña, es divertido que comentes las bondades de Iberia.com precisamente trabajando en Indra, la empresa que ha diseñado y desarrollado esa web..."
>>
>> Me parece un comentario fuera de lugar y que lo único que aporta a la conversación, a CADIUS y por extensión a la comunidad, es sembrar dudas sobre las intenciones de Begoña al poner el mensaje. El comentario no valora las virtudes o defectos de Iberia, sino la supuesta vinculación entre el autor del comentario y el producto comentado, y no creo que deba caberle la menor duda a nadie de que la intención de Begoña ha sido tan sencilla y transparente como dar respuesta a una pregunta, es decir, ayudar.
>>
>> Creo que sería conveniente que se aclarara el mail en cuestión, y al igual que no dudo de las intenciones de Begoña tampoco lo hago de la buena fe de Javier, al que conozco personal y profesionalmente. Y precisamente porque le conozco y no le pega ir dando hachazos a compañeros estoy seguro de que aclarará cualquier posible malentendido que haya podido generar su mensaje.
>>
>> Un saludo,
>> Sacha Martín.
>>
>>
>> -----Mensaje original-----
>> De: lista-bounces en cadius.org [mailto:lista-bounces en cadius.org] En nombre de Javier Cañada
>> Enviado el: lunes, 09 de octubre de 2006 12:58
>> Para: Lista de Cadius
>> Asunto: Re: [cadius] procesos de compra
>>
>> Begoña, es divertido que comentes las bondades de Iberia.com precisamente trabajando en Indra, la empresa que ha diseñado y desarrollado esa web...
>>
>> ;-)
>>
>> javier.
>>
>>
>>
>>
>> On 10/9/06, Araez Noguera, Begoña <baraez en indra.es> wrote:
>>     
>>> Hola Nùria:
>>>
>>>
>>>
>>> Compro bastante por Internet y últimamente he tenido dos muy buenas experiencias en ese sentido: iTunes e Iberia.com.
>>>
>>> Me parecen muy buenos ejemplos de facilidad de uso. En todo momento sabes qué tiene que hacer, sientes que compras en un entorno seguro, en una empresa seria y que se toma en serio internet como canal de venta.
>>>
>>> Otro buen ejemplo es Amazon.
>>>
>>> Un saludo
>>>
>>>
>>>
>>> Begoña Aráez Noguera
>>> baraez en indra.es
>>> _______________________________________________
>>> altas, bajas y modificaciones:
>>> http://www.cadius.org/lista/opciones.html
>>>
>>>       
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>>
>>     
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>
>   

-- 
Carlos Diviani
CEO
Diviani Consulting
www.diviani.com

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