[cadius] ¿De quién más podemos aprender?

[David Picó Vila]

Hola.

Llevo un tiempo dandole vueltas a otra disciplina que puede aportar  
ideas a todo esto. Se trata de la Terapia Gestalt (que NO es lo mismo  
que la psicología de la Gestalt, la de las formas, que tiene  
aplicaciones obvias en usabilidad, arquitectura, etc., y es muy  
conocida; aquí hablo de otra cosa.) Hablo de las "escuelas" de TG que  
tienen una fundamentación teórica fuerte. El libro fundamental para  
estas escuelas es "Excitación y crecimiento de la personalidad  
humana", de Perls, Hefferline y Goodman. Hay que decir que en España  
y Latinoamérica hay pocos terapeutas gestalt que sigan esta línea  
teórica (ni Jorge Bucay, ni Claudio Naranjo, ni los más conocidos).  
Está más desarrollada en Nueva York, Francia e Italia.

¿Qué conceptos son fundamentales en TG y pueden tener que ver con la  
relación persona-sistema? En realidad, creo que la relación más  
profunda no es persona-sistema, sino persona-persona (o sea, usuario- 
creador del sitio). Esto parece que se nos olvide siempre. La TG se  
centra en lo que llaman el "proceso de contacto", que describe de qué  
forma uno se interesa por algo, en particular por algo que otras  
personas le pueden ofrecer, cómo le aumenta la excitación mientras se  
acerca a ello, y consuma un ciclo cuando "entra en contacto" con el  
objeto de su necesidad, tras lo cual hay un tiempo de asimilación, el  
llamado post-contacto.

Pues bien, las formulaciones teóricas de la TG describen con mucho  
detalle cómo es ese proceso de contacto sano en las relaciones  
humanas y, lo que es más interesante, de qué formas el ser humano  
*interrumpe el contacto*. Hablan de diferentes modalidades de  
interrupción, como la proyección (el imaginarse cosas que no son  
ciertas), la introyección (el "creerse" ideas ajenas sin  
asimilarlas), y varias más. Son las diferentes formas en que  
interrumpimos la creatividad, dicho de otro modo.

¿Por qué pienso que es esto interesante para nuestra disciplina? Por  
un lado puede ayudar a entender mejor la *psicologia del usuario* que  
quiere establecer "contacto" con un sitio web, y que de alguna manera  
lo hace también con las personas que hay detrás de él. En el contacto  
pleno y satisfactorio la persona procesa la información y la asimila.  
En las interrupciones se nos va. Sería interesante aportar  
profundidad sobre qué tipos de interrupción podemos colaborar a  
evitar con nuestros diseños.

Pero un tema aún más interesante, por lo poco tratado, sería entender  
mejor la *psicología del diseñador*: ¿cómo establezco mi propuesta de  
comunicación? ¿de qué manera interrumpo el contacto y creo una página  
que invita a irse antes de acabarla de leer? ¿es que no dejo salir la  
excitación y hago algo poco estimulante? ¿tengo excesiva ansia de  
control y hago un diseño rígido o "nervioso"? ¿me dejo llevar por mis  
prejuicios y pierdo el contacto con la realidad? Todos estos y otros  
me parecen temas cruciales para una buena formación de diseñadores.

En realidad no se trataría ni de entender la psicología del usuario,  
ni la del diseñador/creador. Se trataría de entender la *psicología  
de la relación* que se establece entre ambos. No tanto como proceso  
de transmisión de información, sino como una forma peculiar de  
contacto entre una serie de personas.

Estoy simplificando una barbaridad. La teoría de la TG es densa y  
profunda. Pero creo que permite entrar en estos temas con mucha  
profundidad y aportando mucho más que obviedades. No sé aún cómo,  
pero cuando pueda intentaré mezclar ambos campos. Si a alguien le va  
este rollo me encantaría poner en común.

Un saludo a todos
David Picó